1) Política de Privacidad

Última actualización: 16/09/2025

Responsable del tratamiento

• Titular: Iván Navarro Alvarez – Brillo PLUS

• Marca comercial: BrilloPlus

• Domicilio: Reyes Católicos, 4, 07141, Marratxí, Islas Baleares

• Email de contacto (derechos): contacto@brilloplus.com

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1. Para qué usamos tus datos (finalidades)

1. Atender consultas y presupuestos recibidos por web, WhatsApp, teléfono o redes sociales; valorar fotos/vídeos que nos envíes para estimar un servicio.

2. Prestar los servicios contratados (limpieza de tapicerías, colchones, vehículos, náutica e impermeabilización), planificar visitas, recordar citas y gestionar posventa/garantías.

3. Facturación, cobros y contabilidad.

4. Comunicaciones comerciales:

   • Con consentimiento (suscriptores/newsletter, leads no clientes).

   • A clientes sobre servicios similares (siempre con opt‑out en cada envío).

5. Analítica y publicidad online (p. ej., Google Analytics 4 y Google Ads, incluido remarketing) solo si consientes cookies de Analítica/Publicidad mediante el banner (ver Política de Cookies). Usamos Consent Mode para respetar tus elecciones.

6. Gestión de leads captados por Facebook/Instagram Lead Ads, Google Ads (formularios o conversiones) y tráfico orgánico (SEO). Podemos registrar fuentes de tráfico (referrer/UTM) para medir eficacia de campañas y contenidos.

7. Seguridad del sitio y prevención del fraude.

2. Bases jurídicas

• Medidas precontractuales/contrato (art. 6.1.b RGPD): presupuestos, ejecución del servicio y planificación.

• Obligación legal (art. 6.1.c): facturación, contabilidad y fiscalidad.

• Consentimiento (art. 6.1.a): newsletter y no clientes; cookies de analítica/publicidad; remarketing.

• Interés legítimo (art. 6.1.f): atención general y seguridad; comunicaciones a clientes sobre servicios similares conforme LSSI (opt‑out); medición de fuente de tráfico (referrer/UTM) cuando no implique cookies de publicidad.

3. Qué datos tratamos

• Identificativos y contacto: nombre, teléfono, email, dirección/ubicación de servicio.

• Servicio/comerciales: tipo de mueble/tejido, medidas, fotos/vídeos que aportes, fecha/franja de visita, notas.

• Transaccionales: presupuesto/aceptación, factura, cobros/pagos.

• Marketing y analítica: consentimientos de cookies, preferencias de comunicación, fuente de tráfico (UTM/referrer), interacción con campañas (si consientes cookies).

4. Procedencia

• Directamente de ti (formularios, WhatsApp, llamada, email, redes sociales).

• Plataformas publicitarias (Meta/Google) cuando interactúas con nuestros anuncios y das tu consentimiento.

• Navegación: a través de cookies/identificadores solo si consientes (ver Política de Cookies).

5. Destinatarios (encargados y terceros)

Prestadores necesarios, con contratos de encargo y obligaciones de confidencialidad:

• Hosting/email/DNS: Wordpress.

• WordPress/Elementor y plugins de formularios 

• Google Ireland Ltd. (GA4, Google Ads).

• Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook/Instagram Pixel y Lead Ads).

• Make (Celonis) / MAKE, N8N para automatización de leads.

• Google Workspace (correo/Drive/Sheets).

• Pasarela de pago (si aplica): Stripe Payments Europe, Ltd.

• WhatsApp Ireland Ltd. (si te comunicas por este canal).

No vendemos datos. Solo cedemos a Administraciones Públicas o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Podrán producirse con algunos proveedores (p. ej., Google/Meta/Stripe). En tal caso, se aplican Cláusulas Contractuales Tipo y, cuando proceda, el EU‑U.S. Data Privacy Framework. Puedes solicitar detalles escribiendo a {{contacto@brilloplus.com}}.

7. Plazos de conservación

• Leads/consultas: hasta 24 meses desde el último contacto o hasta que retires el consentimiento.

• Clientes/facturación: según plazos mercantiles (6 años) y fiscales (4 años) desde la última operación.

• Cookies/analítica: según lo indicado en la Política de Cookies.

8. Derechos de las personas

Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar, solicitar portabilidad y no ser objeto de decisiones automatizadas.
Para ejercerlos: escribe a {{contacto@brilloplus.com}} o al domicilio indicado, adjuntando identificación.
Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Menores

Si tienes menos de 14 años, se requiere consentimiento de tus padres/tutores para tratar tus datos cuando la base sea el consentimiento.

10. WhatsApp y redes sociales

Si nos escribes por WhatsApp, trataremos tu número y mensajes para gestionar tu solicitud/servicio conforme a esta política. En redes sociales, algunas estadísticas se tratan de forma corresponsable con cada plataforma.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (TLS/HTTPS, control de accesos, contraseñas robustas, copias de seguridad, acuerdos con encargados).

12. Cambios en la política

Publicaremos las actualizaciones en esta página, indicando la fecha al inicioMSAK